Banco do Brasil integra inteligência artificial generativa ao serviço de gestão financeira Minhas Finanças

Clientes do Banco do Brasil (BB) passarão a contar com o apoio da inteligência artificial generativa para melhorar o controle de suas finanças pessoais. Segundo reportagem da Agência Brasil, a ferramenta Minhas Finanças Multibanco, disponível no site e no aplicativo da instituição, passou a operar com soluções baseadas em IA generativa, tornando o BB o primeiro banco do país a aplicar esse tipo de tecnologia na sugestão de produtos e na interação com clientes pessoas físicas.

As sugestões oferecidas pela nova tecnologia são personalizadas conforme o perfil financeiro de cada cliente. Entre os benefícios apontados estão indicações de melhores condições para contratação de crédito, além de recomendações sobre o uso do open finance — sistema que permite o compartilhamento de dados entre instituições financeiras — para negociar ofertas mais vantajosas.

Em nota, o Banco do Brasil destacou que a inovação também atende à Resolução do Banco Central de 2023, que trata da organização do orçamento pessoal e familiar. A proposta, segundo o BB, é ampliar o acesso à educação financeira e auxiliar o cliente na tomada de decisões conscientes sobre seu dinheiro.

Além de beneficiar os consumidores, o uso da IA também representa ganhos para a instituição. Ao ajudar os clientes a acessarem linhas de crédito mais adequadas, o banco espera reduzir provisões para perdas e aumentar a fidelização dos usuários.

IA no controle das finanças

Até então, o Minhas Finanças já utilizava inteligência artificial para classificar lançamentos financeiros em categorias como transporte, saúde e educação. Apenas em 2024, a ferramenta categorizou mais de 15 bilhões de lançamentos, com precisão de 91%, conforme dados do BB.

De acordo com o Agência Braisl, agora, com a IA generativa, o sistema passa a ir além da organização automática dos gastos: ele fornece sugestões de planejamento financeiro, controle de despesas e oportunidades de economia, com base no comportamento de cada usuário.

Expansão com o open finance

O Minhas Finanças é oferecido gratuitamente aos clientes e, desde 2022, integra dados de diferentes bancos por meio do open finance. Isso permite ao usuário acompanhar saldos e transações de várias instituições em um único lugar, tornando o planejamento financeiro mais abrangente.

Segundo o BB, a plataforma já foi acessada mais de 460 milhões de vezes por 25 milhões de usuários únicos, auxiliando mais de 7 milhões de pessoas por mês. Desde a implementação da integração com o open finance, foram realizados mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, totalizando R$ 22 bilhões planejados e R$ 7,5 bilhões em economia para pessoas físicas.

Com essa evolução, o Banco do Brasil busca consolidar-se como referência na inovação digital voltada à educação financeira e à experiência do cliente, utilizando a inteligência artificial como aliada na construção de uma relação mais saudável com o dinheiro.

Por Paraíba Master