Recuperação da conta GOV.BR poderá ser feita em minutos com uso de e-mail

O Governo Federal anunciou uma nova funcionalidade para facilitar a recuperação da conta GOV.BR em casos de perda ou troca de celular. A partir desta quinta-feira (21), usuários que utilizam a Verificação em Duas Etapas poderão restaurar o acesso em poucos minutos por meio de um e-mail cadastrado previamente para essa finalidade.

Antes da mudança, o processo de recuperação poderia levar até três dias úteis para pessoas que ainda não possuíam a Carteira de Identidade Nacional (CIN). Agora, segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, basta atualizar o aplicativo GOV.BR e registrar um e-mail específico para recuperação da verificação em duas etapas.

De acordo com o secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, a medida busca unir praticidade e segurança para os usuários da plataforma.

“Estamos atentos aos anseios da população para desenvolver ferramentas que simplifiquem o uso da plataforma, mas que não diminuam a sua segurança. É importante que todos usem a Verificação em Duas Etapas para a prevenção contra golpes”, afirmou.

Segundo ele, a nova funcionalidade reforça a proteção da identidade digital dos cidadãos e dificulta ações criminosas relacionadas ao acesso indevido a serviços públicos.

Atualmente, o GOV.BR possui mais de 176 milhões de usuários e reúne mais de 4,6 mil serviços digitais federais, além de outros oito mil serviços estaduais e municipais. Entre os mais acessados estão Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito.

Como funciona a recuperação

Para utilizar a nova ferramenta, o usuário deve:

• atualizar o aplicativo GOV.BR;
• cadastrar previamente um e-mail de recuperação;
• selecionar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” na etapa da verificação em duas etapas;
• realizar o reconhecimento facial;
• confirmar o código enviado para o e-mail cadastrado.

O governo informou ainda que o e-mail de recuperação pode ser diferente do endereço principal utilizado na conta GOV.BR.

Uso da CIN também facilita recuperação

Outra alternativa para recuperar o acesso é por meio da Carteira de Identidade Nacional. Com a CIN, o usuário pode obter uma conta nível Ouro — considerada a mais segura da plataforma — e restaurar o acesso utilizando reconhecimento facial e leitura do QR Code do documento físico.

Segundo o governo, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a nova identidade. A versão digital da CIN, disponível no aplicativo GOV.BR, também permite integrar documentos como CNH, título de eleitor e carteira de trabalho.

Por Paraíba Master, com informações do GOV.BR