Por meio do novo canal, os usuários poderão acessar serviços digitais da SEFAZ-PB diretamente pelo celular, de forma simples e segura, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade de atendimento para diversas demandas.
QUAIS SERVIÇOS JÁ DISPONÍVEIS – Entre os serviços, estão, por exemplo, a emissão de DAR do IPVA (boleto) para o primeiro emplacamento (veículo novo), o requerimento de isenção do IPVA, a consulta de débitos do veículo, o licenciamento do DETRAN e a consulta à Legislação atualizada do IPVA. Já quanto aos serviços de ITCD (Imposto sobre Transmissão Causa Mortis e Doação), o contribuinte tem acesso à consulta de Autenticidade da Guia, à consulta de processo para o acompanhamento de sua situação, os documentos necessários para abertura de requerimentos e dos formulários necessários aos procedimentos administrativos.
CERTIDÕES DISPONÍVEIS – Outros serviços disponíveis estão as certidões como a Ficha de Inscrição Cadastral (FIC), a emissão e a validação da Certidão de Débitos, a consulta ao detalhamento de processo, disponibiliza acesso ao acompanhamento das movimentações e do andamento processual por meio de link específico e o Certificado de Regularidade Fiscal para construtores (e-CREF).
SERVIÇOS DE MERCADORIA EM TRÂNSITO – Nos serviços de Mercadorias em Trânsito, o WhatsApp oferece os motivos principais que podem ter ocasionado a retenção de mercadorias para verificação fiscal; as orientações para contestação de cobrança; as orientações sobre Análise Fiscal de como entrar em contato com o setor de Mercadorias em Trânsito ou procurar uma unidade de atendimento da SEFAZ-PB para obtenção de informações adicionais.
ONDE ACESSAR OU SALVAR O WHATSAPP OFICIAL DA SEFAZ-PB – Para acessar o novo canal, o contribuinte deverá entrar no portal da Fazenda Estadual (www.sefaz.pb.gov.br), que está inserido como um “ícone flutuante” nas telas do desktop ou no celular smatrphone. Outro acesso é por meio do link direto
https://api.whatsapp.com/send?phone=5583991830009 ou então salvar o número do aplicativo 83 99183-0009 no celular como WhatsApp Oficial da Sefaz-PB.
APLICATIVO MAIS POPULAR DO PAÍS – “A proposta de lançar o canal do WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais acessado e mais popular no País, é tornar o atendimento digital cada vez mais célere e eficiente, otimizando o tempo do contribuinte”, destacou a gerente executiva de Soluções da Sefaz-PB, a auditora fiscal Adriana Barros.
SERÃO ACRESCIDOS NOVOS SERVIÇOS – Ainda segundo Adriana Barros, “a disponibilização de serviços ocorrerá de forma progressiva, com a inclusão contínua de novas funcionalidades e atendimentos digitais. O objetivo é oferecer cada vez mais praticidade aos contribuintes, ampliando o acesso aos serviços da Secretaria da Fazenda e tornando o atendimento mais acessível e sem a necessidade de deslocamento”, frisou.
COMPROMISSO COM TRANSFORMAÇÃO DIGITAL – Para Adriana Barros, com a nova ferramenta de WhatsApp, “a SEFAZ-PB reforça o compromisso com a transformação digital, com a melhoria da experiência do cidadão e a modernização dos serviços públicos, aproximando a Secretaria da Fazenda dos contribuintes por meio de soluções tecnológicas de amplo acesso e tornando o atendimento mais próximo do cidadão, independentemente do local onde o contribuinte se encontre”, destacou.
DIRETORIA RESPONSÁVEL POR MANTER O WHATSAPP – O novo canal de atendimento da SEFAZ-PB, que ficará aberto por 24 horas, foi criado e terá a manutenção da Diretoria Executiva de Tecnologia e Inovação.
