Botão de emergência da Uber passa a acionar 190 da PM e reforça segurança em viagens na Paraíba

Os usuários da Uber na Paraíba passaram a contar, desde o dia 18 de junho, com uma nova ferramenta de segurança integrada ao serviço de emergência da Polícia Militar. O recurso, chamado U-Help, permite que passageiros e motoristas acionem o telefone 190 diretamente pelo aplicativo, compartilhando automaticamente informações da viagem com as equipes policiais.

A funcionalidade está disponível durante as corridas e envia ao Centro Integrado de Operações Policiais (Ciop) dados como localização em tempo real, identificação do motorista e do passageiro, placa, modelo e características do veículo, além do trajeto da viagem. Com isso, o atendimento em casos de emergência pode ocorrer de forma mais rápida e eficiente.

A integração foi viabilizada por meio de um Termo de Cooperação Técnica firmado entre a Secretaria de Estado da Segurança e da Defesa Social (SESDS) e a Uber. O acordo é resultado de uma articulação conduzida pelo Ministério Público Federal (MPF) e pelo Ministério Público da Paraíba (MPPB), iniciada após uma demanda apresentada à Ouvidoria das Mulheres do MPPB.

Segundo os órgãos envolvidos, a proposta surgiu em 2024, quando foi sugerida a adoção de mecanismos para reforçar a segurança de mulheres que utilizam aplicativos de transporte. Como a implementação dependia da empresa responsável pela plataforma, o caso passou a ser acompanhado pelo MPF, que intermediou as negociações junto à Uber e aos órgãos estaduais de segurança.

Após a conclusão da integração tecnológica, realizada por meio da plataforma RapidSOS, e da fase de testes, o sistema passou a operar de forma permanente em todo o território paraibano.

Para a procuradora regional dos Direitos do Cidadão, Janaina Andrade, a iniciativa demonstra a importância da cooperação entre instituições públicas e a iniciativa privada na criação de soluções voltadas à proteção da população.

Ela destaca que a violência contra mulheres e meninas continua sendo um grave problema social e de direitos humanos, exigindo ações que vão além da punição criminal. Conforme a procuradora, medidas preventivas, investimentos em políticas públicas, educação e participação das empresas são fundamentais para reduzir os índices de violência.

Janaina Andrade também ressalta que a nova ferramenta fortalece a proteção durante viagens por aplicativo e contribui para o cumprimento do Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 5 da Agenda 2030 da Organização das Nações Unidas (ONU), que trata da igualdade de gênero.

A coordenadora do Centro de Apoio Operacional às Promotorias de Justiça de Defesa da Mulher do MPPB, promotora Dulcerita Soares Alves, afirma que a funcionalidade beneficia toda a população, embora tenha impacto especialmente relevante para as mulheres, que frequentemente deixam de utilizar o transporte por aplicativo em determinados horários por receio de situações de violência.

Além das passageiras, segundo ela, os próprios motoristas também passam a contar com um canal mais ágil para solicitar apoio policial em situações de risco.

Como funciona

O botão de emergência pode ser utilizado durante qualquer viagem realizada pela plataforma. Para acessá-lo, basta iniciar a corrida, tocar no ícone do escudo azul localizado na tela e selecionar a opção “Ligar para a Polícia”.

Ao acionar a função, a chamada para o 190 é iniciada automaticamente e, simultaneamente, o sistema envia ao Centro Integrado de Operações da Polícia Militar informações importantes da corrida, como localização em tempo real, origem e destino da viagem, dados do veículo, além da identificação do motorista e do passageiro.

O compartilhamento automático dessas informações reduz a necessidade de o usuário informar detalhes durante a ligação, permitindo que as equipes policiais tenham acesso imediato aos dados necessários para o atendimento da ocorrência.

Novas medidas em discussão

O acompanhamento realizado pelo MPF e pelo MPPB também abriu espaço para novas discussões sobre segurança nos aplicativos de transporte. Entre as propostas em análise estão o aperfeiçoamento da funcionalidade Uber Mulher, o fortalecimento da divulgação dos canais oficiais de denúncia e a criação de políticas públicas que incentivem a participação de mulheres como motoristas de aplicativo, ampliando a segurança e a inclusão no setor.

Por Paraíba Master