Meta muda cobrança para empresas que usam API oficial do WhatsApp Business

Uma nova regra de cobrança da Meta para a Plataforma Meta Business entra em vigor em 1º de outubro de 2026. A mudança afeta exclusivamente empresas que utilizam a API oficial do WhatsApp Business e não altera o funcionamento do aplicativo comum de celular.

Com a nova regra, as mensagens de serviço enviadas pelas empresas passam a ser cobradas individualmente. O modelo anterior, que considerava janelas de conversação de 24 horas gratuitas para respostas de serviço, será substituído pela cobrança por unidade de mensagem.

Cada número comercial terá direito a uma franquia mensal de 1.000 mensagens gratuitas. A cobrança será aplicada a partir da 1.001ª mensagem enviada.

No Brasil, o custo estimado para cada mensagem de serviço excedente é de aproximadamente R$ 0,035.

A mudança atinge empresas que utilizam a API para recursos como atendimento automatizado, múltiplos atendentes em uma mesma tela, chatbots e robôs de inteligência artificial. Já o aplicativo gratuito do WhatsApp Business continuará sem cobrança por mensagem.

Para evitar interrupções no envio de mensagens de serviço, era necessário cadastrar um método de pagamento na Meta até 30 de setembro de 2026.

Por Paraíba Master